Отзывы о компании Агролавка - Интернет-магазин

Супер

продавець вимагав передоплату, хоча в умовах оплати є наложений платіж. на відмову робити попередню проплату продавець мамостійно скпсував замовлення.

• 11 апреля 2023Комментарий продавца

  Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Згідно запису телефонної розмови наш менеджер декілька разів ввічливо просила Вас зробити передплату, тому що керувалась інформацією про те що з Нової Пошти не були забрані 3 посилки. Прохання передплати - це стандартний алгоритм дій у ризиковій ситуації для будь якого менеджера, який не бажає сплачувати доставку в дві сторони у випадку, якщо клієнт не отримає посилку і не компенсує витрати. В кінці розмови менеджер попередила що вимушена скасувати замовлення, на що була відповідь «скасовуйте, до побачення». Після отримання відгуку з Вами намагався зв’язатись керівник компанії для врегулювання ситуації і пошуку неемоційного, а реального вирішення питання, на що також було почуто «до побачення» і покладення слухавки. Отож, ситуація неприємна для обох сторін і чи можливо всім вийти з неї з позитивом – невідомо. Але все одно, яка б не була ситуація, ми маємо виходити гідно з неї, тому, приносимо Вам свої вибачення за незручності і дякуємо за відгук. Хоч він нам і неприємний, ми маємо знати, що є й така думка (оцінка), правильно на неї реагувати і ставати кращими. Щиро бажаємо Вам всього найкращого, Гарного Дня і Перемоги усім нам!

дякую мені дуже сподобалось замовлення.