Відгуки про компанію Агролавка - Інтернет-магазин

Швидка реакция на заказ оперативно

• 03 липня 2025Коментар продавця

  Доброго дня, Наталія! Ми отримали Ваш відгук і розібрались в даній ситуації.
  Ви зробили замовлення на сайті у Неділю 22.06.25 о 9:10. А вже об 11:35 ми до Вас зателефонували і узгодили з Вами відправлення замовлення у понеділок 23.06, про що свідчить запис телефонної розмови. У понеділок, 23.06 о 9:10 вже була створена ТТН 20451190848429, що вже одразу мало відобразитись у Вас в застосунку Нової Пошти. Після Комплектації посилки вона була відправлена на Нову Пошту. Але після відправлення Вашої посилки, о 15:41, Ви самостійно скасували Ваше замовлення на сайті Prom ua з поміткою «Товар не відправили» і з оцінкою 1 з 5, хоча посилка була вже в дорозі до Вас і зупинити її ми вже не мали змоги. Окрім цього, ввечорі понеділка о 18:50 в нас було автоматичне розсилання СМС, в якому було інформування про відправлення і номер ТТН. Тобто ми як і обіцяли, так і відправили посилку у понеділок, і вона виїхала з Одеси до Вас у понеділок, але вона до нас повернулась в результаті відмови. Нам жаль що сталась така непередбачувана ситуація, так як ми завжди робимо все для того щоб заявлені строки були виконані і щоб замовлення виконувались максимально швидко і точно. Сподіваємось, що наступного разу наша співпраця буде більш плідною. Бажаємо Вам Гарного дня і звичайно Миру!